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      華潤時代自救:花6億巨資改造的商場剛開張就遇疫情

        下午3點,陳璐人生中第一場網絡直播就要開啟。不過,她沒有做太多準備,只是在上午逛店時買了一對“單芒”手工制作耳環,這是她的最愛。兩顆圓球形的耳墜垂在雙肩之上,裹一條淺灰色羊絨圍巾,配著細紋小格子呢絨大衣,陳璐走進了鏡頭的中央。

        清明小長假第二天的午后,陽光和煦,春風悄悄潛進人們的心里,仿佛一個調皮的孩子,呵著氣撓著癢,告訴你春天已經回來,蘇醒的時候到了。在浦東華潤時代購物中心的地面廣場上,作為商場總經理,陳璐也在極力展現自己的笑容,她同樣想告訴人們,“把春帶回家吧,我們已經準備好了!”

        曙光出現之前,是最沉重的黑暗。去年12月24日,華潤時代在經歷了兩年多時間的停業改造,花了近6億元人民幣的巨資,終于以嶄新的面貌重新開張,圣誕、新年、春節長假,這些一年中最火爆的消費旺季,曾讓無數人充滿憧憬,但一場疫情改變了所有期待,巨大的壓力落在“80后”陳璐的肩上。

        “推倒重來”的商業地標

        “這是什么?”

        “云南產的芍藥。”

        “這一束芍藥多少錢?今天在我們這個集市,應該有優惠吧,優惠多少?作為一名家庭主婦,我告訴你,春天一定要買一束芍藥帶回家!”

        ……

        陳璐個子嬌小,眼睛里透出江南女子的靈氣,平時說話語速不快,溫柔婉約,但在某些時刻,卻會爆發出驚人的能量。這一天直播,她常常搶過身邊男主播的話筒,在一個名叫“蟲二”的攤位前,她連著喝了三杯楊梅啤酒,對著鏡頭大呼好喝。在另一個烤肉攤位上,她也大快朵頤,完全不顧形象。直播間里,觀看的人數一路飆升,很多認識她的人說,“璐媽這次真的拼了,玩嗨了。”

        這場露天集市是陳璐策劃了許久的一次活動,集市的名稱就叫“把春帶回家”。人們不知道,陳璐是否在直播時,借機把長久以來的壓抑情緒,宣泄了一把,但人們知道,這幾個月她的確經歷了太多。

        位于浦東張楊路上的華潤時代廣場,與第一八佰伴僅一街之隔,這里是浦東商業的發源地。早在1993年,浦東開發開放之初,央企華潤置地就在浦東拿下了第一塊地。1997年,華潤時代廣場建成啟用,在那個百貨市場大行其道的年代,華潤時代獨樹一幟地提出了購物中心的概念,上海第一家麥當勞、第一家GUCCI專賣店,浦東第一家星巴克,都在這里誕生。華潤時代廣場開張時,第一批員工大多是浦東當地的動遷農民,他們一起見證了一個時代的到來。

        時代的大潮滾滾向前。隨著越來越多的商業地標在上海崛起,華潤時代不可避免地沒落了。尤其是最近幾年,擁有20萬平方米建筑體量的國金中心逐漸成為浦東商業的明珠,相形之下,體量只有5萬平方米的華潤時代顯得陳舊而又狹促。沒有規模就無法豐富業態,而沒有多元的業態,對挑剔的現代消費者來說,就不會有太多吸引力。

        2017年3月,華潤時代下定決心要“推倒重來”。此時,正在華潤其他業務板塊工作的陳璐,被命運之神眷顧了。

        “在商業圈里,這種舊改項目最難做,要從內部徹底改造商業體的結構,引入新的商業模式和理念,重新樹立消費者的印象和黏性,但同時又不能擺脫總體空間和規劃的束縛,不能像一個全新項目那樣,從一張白紙開始。”陳璐從接手的第一天,就意識到自己將面對什么,然而她還是“沖了進來”。“因為領導的一句話讓我心動。他說,陳璐,你有機會做一個帶有你自己DNA的商業項目,我當時心里就砰砰直跳。”說起這段往事,陳璐笑得特別甜,雖戴著口罩,眼眸里也盡顯真誠。

        一座舞臺對一個有理想的人來說,有多重要?這份甘苦,唯有自知。陳璐從此不可自拔,她從日本請來了鬼才新銳設計師佐藤大,兩人一起為新的商場設計了“美麗劇院”的概念,兩個固執己見的人經常為一些細節而紅臉爭吵。到2018年底,整座商場最終設計方案敲定時,兩個人又旁若無人地抱頭痛哭,像兩個久未相見的老友,有一肚子的衷腸要彼此傾訴。

        招商時,陳璐同樣“瘋狂”。曾經有一家重慶的網紅商戶,她很想招入,但對方老總猶豫不決,在電話里不置可否。掛了電話,陳璐想都沒想就買了當天下午飛重慶的機票,幾個小時后,她出現在那位老總的面前。“晚上,我請您吃重慶火鍋,我們邊吃邊聊。”一頓火鍋之后,一筆生意就此敲定。

        那段時間,陳璐經常一天只睡兩三個小時,至今她的手機里,還有當時眼睛紅腫得像個大熊貓的“丑照”。她說她會一直留藏,這是自己的記憶。

        那天她貢獻了一半的營業額

        愛笑的陳璐還是哭了。

        在煥然一新的商場里,她從一樓慢慢踱步到八樓,又從中庭拾階而下。一路走來,相遇者寥寥,她仿佛身處一座富麗堂皇的童話城堡,只是無人知曉它的美麗。周邊,那些花了九牛二虎之力引入的商家,有半數以上閉門歇業,緊閉的大門,暗魆魆的內堂,一切都如此不真實,又是如此的真實。

        這是2月初到3月初的時光,這是陳璐生命里的至暗時刻。

        那個帶有自己DNA的商業項目,終于在歷經兩年多時間改造,花費近6億元人民幣之后,實現了最初的夢想。去年圣誕夜,華潤時代廣場燈光璀璨,紅地毯迎來了滬上眾多名流,很多人想來看一看,這個近年來上海手筆最大的商業改造項目,究竟會以怎樣的面貌重現輝煌。

        在當時的媒體報道中,這樣描述華潤時代的回歸。“在歷經20年來最大規模的升級改造,全新開業的華潤時代廣場以面向‘高知高智女性客群’的差異化定位再次出發。該商業項目遵循‘小而美’的原則,將目標客群對準周邊25—45歲、追求精致生活、自信干練的白領女性,不僅為她們提供高品質商品,還將關注到消費者在精神領域的需求。”

        面對來自各方的贊譽,陳璐卻表現得異常平靜,她站在中庭的環廊,俯視著整個商場,之前的“瘋狂”悄然消失了。“做商業,真的是誤打誤撞,不過一開始做了,就有點著迷,因為商業涉及的內容很多,很新鮮,你永遠都在嘗新。設計這個商場時,我就想做一個有上海特質的,契合海派文化精神的項目,商場不僅僅是跟購物相關,而是要為客戶創造一個充滿朝氣活力、不斷變化的體驗過程,這就是我的理念。”

        走進改造后的華潤時代廣場,這種理念仿佛觸手可及。全新的商場靈感來自于“劇院”,來往的客流,宛如劇場里的觀眾,揭開神秘的幕布,穿梭在一個個充滿戲劇色彩、多樣變化的3D場景中。“我們希望每個人都能在這里多停留一點時間,把腳步放得慢一點,再慢一點。”

        在陳璐的計劃里,圣誕夜開張只是第一步,隨后的春節長假,才是全新的商場正面出擊,迎接市場檢驗的第一仗。然而,這一切戛然而止。

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