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      3折喝奶茶、9塊9喝星巴克 林志玲代言的小黑卡薅了誰的羊毛?

        “終身免費參與全國不限品種奶茶3折起”“9.9喝星巴克中杯,8元吃肯德基,簡直跟不花錢一樣”……當你看到這樣的廣告標語,是不是有點心動?按照上述廣告文案說法,要想享受這些“優惠”,只需“免費領取海豚家小黑卡”。

        那么,問題來了:天下真有免費午餐嗎?如果活動是真的,這些“優惠”又是從何而來?

        中新經緯記者調查發現,海豚家小黑卡在一些營銷號上投放的廣告涉嫌虛假宣傳,“3折喝奶茶的優惠根本不存在”。有用戶則表示,海豚家聲稱“免費領取小黑卡”實際上也并不免費,涉嫌誤導消費者,惡意引流。而對于活動規則,平臺標注與客服解釋也前后不一。

        01免費≠不花錢,返現套路多

        消費者小宋平時刷微博經常能看到一些營銷號推廣“免費領海豚家小黑卡”的活動。“這些營銷號看上去活躍度很高,比如有‘志玲姐姐后援會’‘愛吸貓的省錢君’‘志玲姐姐的小男友’等,它們的推廣文案也很類似,比如免費領取海豚家小黑卡,即可享受幾元吃肯德基、麥當勞,9.9元喝星巴克,3折喝CoCo奶茶等等,最后再附一個網頁鏈接,點進去就可以辦理了。”小宋介紹。

        這樣的優惠力度令不少消費者心動,在多次刷到“免費領取小黑卡”的推廣信息后,小宋忍不住點擊了辦卡鏈接。“頁面上介紹,這個小黑卡價值299元,能享受到吃喝玩樂超100項特權,現在辦理免費,辦理后可獲得海豚家一個月會員體驗。”小宋隨后點擊了辦理按鈕,系統提示他目前所剩名額已經不多了。不過,當他填寫完本人收件地址等信息,點擊“提交信息”,系統提示他需要支付10元運費,并提示10元運費會退還。這時,小宋才反應過來小黑卡是張實體卡。

        “頁面有小字提醒,現在辦理額外送一張電子卡,用短信送達,激活就是會員了。既然輸入驗證碼激活就可以,為什么還要送實體卡呢?這不是浪費么,還要花10元錢領一張沒什么用的實體卡。”小宋有些疑惑。

        中新經緯記者近日體驗了領取小黑卡的全過程,在填寫完個人信息并支付10元運費后,手機接到了海豚家發來的激活碼短信。中新經緯記者輸入該驗證碼后,卻獲得了2個月的會員權益。

        海豚家客服稱,用戶在領取小黑卡后,用驗證碼激活可享受的會員權益時長是隨機的,而為了提高用戶的體驗,收到實體卡后,輸入卡片背后的激活碼,可享受海豚家一年會員權益。

        該客服的解釋與活動頁面的規則介紹并不一致。而且,中新經緯記者注意到,在海豚家App上購買一年會員權益需要169元。為什么現在只需花10元運費就可以獲得一年權益呢?而且該客服表示“小黑卡所獲得的一年權益與169元權益完全相同”。這里提到的169元權益,指的是不領取小黑卡,消費者如果想獲得海豚家一年會員權益,需要支付169元。

        令小宋困惑的還有10元運費,“廣告上說免費領取,結果還要花10元運費拿實體卡,明明發個短信就能搞定的,為什么要領個實體卡,而且海豚家說的實體卡激活后返還10元也只是返還10元券而已,這肯定騙人了。”

        據中新經緯(微信號:jwview)了解,如果商家寄件需求較大,一般會和快遞公司達成合作,平均一單快遞費只需 3、4 元,而且小黑卡重量較輕,不需要額外加價。這樣一來,海豚家通過吸引消費者辦理小黑卡,賺取了相當可觀的利潤。而對于“激活小黑卡后退還10元紅包實則返券”的做法,也是出于保持用戶消費粘性,提高用戶復購率的考慮。

        中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領在接受中新經緯采訪時表示,消費者對于紅包的理解,一般是直接支付的現金或者直接可用于消費的電子余額,將10元無門檻券等同于10元紅包,此行為屬于虛假宣傳,故意誤導消費者。“這種套路很常見,每年電商購物節,很多商家都說發放了多少紅包,向消費者讓利幾億元,其實都是說的這種優惠券,而且還有使用條件和門檻。” 趙占領說。

        另外一個疑點是,上述客服表示“小黑卡所獲得的一年權益與169元權益完全相同”,真實情況是這樣嗎?

        來自山西的消費者王天(化名)3月11日花10元郵費領取了一張小黑卡,等激活后,他才發現會員權益只有一個月,而且有些會員權益不能享受,系統提示他需要再花 169 元,成為年會員后才能正常享受全部權益。

        02 虛假宣傳?3折奶茶優惠不存在

        中新經緯記者注意到,3月10日,一位網名為“CoCo都可奶茶控”的微博博主轉發了自己早些時候的微博“CoCo都可超級會員日終于來了!只要是推出今日申請會員即可終身免費參與全國不限品種奶茶3折起!”,并附上了評論:CoCo3折卡活動為CoCo都可獨家發起,真實可靠,大家請放心參與!

        來自杭州的劉丹(化名)正是看到這條微博才辦理了小黑卡。“我當時看到有很多人買了,而且網上都說是林志玲代言的,就相信了。” 劉丹表示。

        不過,激活小黑卡后,劉丹在海豚家App小黑卡權益頁面發現,憑小黑卡到CoCo都可奶茶門店消費享受3折優惠并不存在。

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