<address id="nvpnl"></address>

        您所在的位置:紅商網 >> 新消費頻道 >> 正文
      疫情之下預付卡糾紛調查:無法消費投訴無力監管主體不明

        北京4月14日電,健身房老板“跑路”,導致數千元的消費卡作廢;教育機構一紙公告宣布倒閉,連帶余額過萬元的課程費“打水漂”……疫情期間,多地頻現預付費消費糾紛。僅2月份以來,全國有數十家教育培訓機構因關停、不返還消費者預交費被投訴,其中不乏知名機構。

        疫情下預付費風險凸現,涉案金額動輒數百萬甚至上千萬元

        去年7月,王女士花3000元在深圳天焱健身俱樂部辦了一張年卡。今年2月,一些行業開始復工,但關閉多時的健身房卻遲遲沒有消息。

        “不會是老板跑路了吧?”王女士通過微信聯系了私教。令她吃驚的是,教練叫苦連天。因被拖欠工資,10多位教練已申請勞動仲裁。300多名維權消費者中,有人辦了3年的卡,有人買了100節私教課。初步統計,涉及金額超過百萬元。

        由于健身房負責人失聯,消委會無法開展調解,只能將企業經營異常的信息推送至深圳市公共信用中心并進行公示。王女士及其他消費者正準備向法院提起訴訟。

        教育機構也是預付費消費糾紛的“重災區”。3月16日,兒童體能培訓機構“趣動旅程”突然宣布公司現金流枯竭,正通過破產重整尋求各種可能的機會。“孩子在這兒上課快兩年了,沒想到突然會倒,可氣的是預交的錢估計討不回來了。”家長高先生卡上還剩余126個課時,費用折合約2.7萬元。據不完全統計,該機構在北京地區十幾家門店涉及會員4000余名,還有28萬余個課時未履行完成,折合服務費約4300萬元。

        “趣動旅程”近日發布公告稱,將由德柏教育托管現有門店及會員服務。但截至發稿,家長們無法確認預付卡能否繼續使用。

        疫情之下,多地服務機構經營受挫,資金鏈斷裂,被迫關閉門店,導致預付費消費糾紛凸現。

        中國消費者協會不久前公布,2020年1月20日至2月29日,全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中,合同問題投訴量為35260件,培訓服務類預付費糾紛成為投訴熱點。

        “打兩三百個電話也沒用”,監管主體不明投訴無力

        今年3月,北京黃先生為討回培訓機構預付卡里的余額想盡辦法。“群里的家長為此打了無數個電話,投訴熱線打了不下1000次,其他各部門也打了兩三百次”,但均無果。

        很多消費者經歷了相似的投訴歷程:派出所稱并無直接證據證明企業有詐騙或經濟犯罪行為,所以無法立案。12345熱線起初反饋很快,說“會轉到相關部門”,但之后遲遲沒有下文。也有消費者一開始就發起訴訟,法院表示會合并審理,但也一直沒有進展。

        那么,預付費消費糾紛究竟該如何依法管、由誰管?

        “市場監管、商務等部門對預付卡都有一定監管權,但由于權責劃分不明確,導致監管形同虛設。”長期關注預付費消費的中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江說,“我的親戚朋友很多都有類似遭遇,我和他們一起去找過各個部門,但基本都未解決。”

      2頁 [1] [2] 下一頁 

      搜索更多: 預付卡






      一级黄色录像影片 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 品爱网