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      美團被指多宗罪:不獨家就提高傭金 壓榨商家收優惠券

        近日,廣東省餐協聯合省內32家餐飲協會發布了一份《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》,稱收到幾百家餐飲企業針對美團外賣的投訴,要求美團立即取消獨家合作限制等壟斷條款,減免疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上。美團暫未對此進行回應。

        據外媒報道,疫情之下,美國外賣巨頭DoorDash近日宣布對當地餐廳傭金減半,逾15萬家餐廳將受益。

        美團較高的市場占有份額,被一些商家認為是其傭金居高不下的“底氣”。“沒辦法,顧客用美團點單的多,抽再多咱也得接著用。”一位西單大悅城的網紅甜品店主告訴記者,“疫情期間倒是沒漲過,傭金一直就比較高,不跟美團簽獨家的話傭金22%,簽獨家則是16%。”

        該店主還抱怨,除了傭金,外賣平臺還存在強迫商家接受平臺發行優惠券等“壓榨”商家的問題。“比如美團給客人發8元通用優惠券,商家承擔5元,平臺承擔3元,每次這種券是不跟我們打招呼的,成本從我們的款項里直接扣除。”上述店主稱。

        此前,有外地商家反應,美團點評外賣抽傭規則是,對大型連鎖餐飲執行18%抽傭;對小型餐飲執行23%左右。餓了么外賣抽傭規則是對大型餐飲連鎖執行15%抽傭;對小型餐飲18%-20%抽傭;新簽用戶16%-17%抽傭。

        實際上,這并非國內外賣平臺第一次因高傭金而被餐飲行業“喊話”。

        2月18日,重慶市工商聯餐飲商會代表協會1987家餐飲企業,向美團、餓了么等外賣平臺發出公函,呼吁平臺在疫情期間考慮到餐飲行業的實際困難,進行減免傭金。

        2月20日,四川省南充市火鍋協會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高傭金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題。幾乎同一時間,南充市火鍋協會舉報美團疫情期間涉嫌漲傭金、壟斷經營及不正當競爭。

        山東、云南等多地餐飲協會也呼吁美團、餓了么等外賣頭部平臺降低傭金。

        美團方面在運營成本上也承壓,據投資界報道,一位美團內部人士稱,“商戶就想著降傭金,但平臺這個時候更難,養了幾百萬的騎手,80%的傭金都是用來發騎手工資的。而且現在為了響應國家號召,復工復產、帶動經濟,招了很多騎手,騎手工資還不低。”

        “平臺和商家是互惠互利關系,切忌涸澤而漁,若一味通過提高抽傭比例獲取高收入,將惡化與商家關系,不利于平臺長久發展。”網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為,疫情出現是美團等平臺業務創新與商家維護的契機,在此期間能進一步打磨業務結構,通過數字化賦能提升與商戶的合作關系,能為未來的發展打下更堅實的基礎。

        互聯網大數據平臺Trustdata在2019年8月公開的外賣行業報告顯示,美團去年二季度在全國外賣市場中占據65.1%的份額,餓了么與餓了么星選共占32.8%。美團在市場占有率上已經與身后對手拉開一定距離。互聯網監測權威機構&數據平臺DCCI互聯網數據中心發布《網絡外賣服務市場發展研究報告》顯示,美團市場份額約為64%。(來源:北京日報客戶端)

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